用戶名: 密碼: 驗證碼: 點擊刷新驗證碼 注冊
最新消息:
 

客服中心

 

聯系我們

成都華居物業管理有限公司
聯系人:
電話:028-87792990
手機:
地址:成都市蜀西路9號豐德羊西中心9樓904室
傳真:028-87792990

管理人專訪

首頁 >> 人物專訪 >> 管理人專訪

服務興市大局 用心用情履職

發布時間:2012年11月20日  瀏覽次數:3255

華居物業:服務興市大局 用心用情履職

                                                /魏翠

成都華居物業管理有限公司自1999年成立以來,一直秉承“共贏、創新、感恩 ”的企業理念,堅持“踐行務實、精益求精、與時俱進”的企業核心價值觀,不斷通過精致管理達到以致超越客戶期望,創新性地將管理與服務完美結合,以情感融入,文化引導,與業主互動共贏,與同行互動學習,不斷進取,開拓創新,以優質高效的服務贏得業主贊譽。公司所管項目及經理人先后榮獲 “成都市優秀住宅小區“、“星級物管” 、“市園林式小區”、“市十佳項目經理”、“行業三八紅旗手”、“創建文明城市先進工作者”等殊榮,在業內樹立起良好的品牌形象。

在苦練內功收獲成績的同時,公司不忘履行企業公民的社會責任,時刻站在服務全市大局的立足點上,兢兢業業,為社會的發展貢獻綿力,為更多的政府住保工程提供更好更全的物業服務,讓業主享受到更有保障的精誠服務。2010年,世界五百強企業、全球最大代工廠---富士康科技集團落戶成都,華居物業為其外租公寓——住保一期項目提供物業服務。迄今兩年,經過管理上不斷創新及全體員工的不懈努力,所服務項目丹桂苑,銀蓉苑,汀蘭苑,雅竹苑等苑區已成為省、市縣各級領導及物業行業專家視察走訪的典范項目,多次接待政府領導、業內同行考察學習。

積極響應,齊抓共管

機遇與挑戰并存。多年來我們積極響應各方需求,把握政府指導思想及大政方針,在正確的政策導向下,充分組織利用好一切人力、物力等資源,和業主共同努力,創新管理和服務,把苑區規劃建設成一個積極、陽光、富有活力的七彩社區,贏得各級領導和社會各屆的高度贊譽。

加強與政府各部門的溝通及協作,齊抓共管服務好社區居民。“住保一期”是成都市政府一號工程的重要組成部分,倍受政府的高度重視及社會各界的廣泛關注,對物業服務提出了更高的服務標準。開苑初期,針對新環境的特殊性,根據政府及富士康總務等單位共同要求,我司科學地進行了物業中心、社區工作站、醫務室、警務室、食堂等功能區域配置;入住后的苑區內還有序地增設了文化走廊、圖書室、舞蹈室、女性關愛之家等;建議并配合政府在苑區周邊設置超市、銀行、公交、健身房、娛樂設施等。公司定期與社區共同組織籃球、乒乓球、羽毛球等團體活動,此外與市、縣級婦聯、民政、工會也保持定期交流機制,協助相關部門做好公共衛生、計劃生育、綜合治理、出租屋、社區統計、優撫救濟等工作。經過多方努力,共同營造和諧的社區氛圍,維護了社區和諧安定,如家溫馨。日常管理中與各級部門溝通,深入學習、了解政府的規劃政策,并在相關職能部門的指導下,有的放矢制定針對性更強的管理和服務方案,針對苑區樓棟內人員居住的分布情況創新性地設立專門的宿管員隊伍,對宿舍實行精細化服務,監督、服務落實到戶,落實到人。提議并配合郫縣縣政府、德源新城社管辦、社區工作站打造的新型物業管理模式屬全國先例,從中央到地方各級領導紛至沓來,2012年7月27日四川省政府在住保一期銀蓉苑區召開“兩化互動,統籌城鄉”現場工作會,創造了單日接待從省委書記到各地市州考察的領導近400余人的記錄,我們的努力得到了有關領導及同行的肯定。

弘揚“社區是我家,建設靠大家”的管理理念:除了積極利用各種政府及社會資源共同建設社區,我們還采取措施努力調動住戶參與社區管理的積極性,提倡居民自治,加強其與物業的互動互信。如在居民中選拔對社區公益活動很積極的“三長“即樓梯長,樓層長,寢室長,讓他們參與社區監督管理,社區也有活動歡迎住戶踴躍參加;為鼓勵住戶換位思考,珍惜和維護好社區良好環境,我們聯合社區工作站、富士康總務處共同評比“優秀文明寢室”并對獲獎寢室給予表彰,這大大提升了居民的參與意識。

管理創新,精致服務

珍視業主的呼聲,把業主的呼聲,作為服務行動的第一信號,迅速反應,馬上行動。作為富士康苑區員工宿舍管家,我們解其后顧之憂,進一步探索物業管理服務的人性化、精細化,根據富士康員工年紀較小,社會閱歷較淺、工作內容程序化等因素,設立專業的心理咨詢培訓課,邀請民族學院、富士康總務等學校和單位的專業心理咨詢師培訓我公司人員的觀察和心理分析能力,使他們懂得與住戶溝通交流。派專人定期與富士康總務對接,及時反饋居民的呼聲并快速解決。

創新管理,激勵業主與我們共同參與苑區的管理,觸動業主換位思考,達成良性互動,比如評選文明寢室,讓活動前一些不珍惜保潔人員勞動成功的業主深受啟發,自覺宣傳并維護良好生活環境,大大減輕了保潔人員的工作量。

 傳承感恩文化,共建和諧社區   

“已到深冬,天氣比較寒冷,但有了華居物業的存在心里總是暖暖的,華居物業儼然讓我有了第二個家的感覺。如果沒有默默無聞的華居人的辛苦勞作,就沒有我們今天這么良好的居住環境……”這是業主在公司主辦的“季度優秀寢室”頒獎典禮上的獲獎感言。沒有什么榮譽能高得過業主對我們工作的肯定,因為業主滿意與否是評價服務工作的最高標準。設立季度優秀寢室、節能降耗評比等獎勵活動,較好地激勵了業主與我們一起共同維護天清水藍、溫馨舒適、和諧美好的家園。

全天候“校園式”生活雖然提供給大部分員工舒適、安全的生活環境,但無形中限制社區居民個人生活空間,更不能滿足“80后”、 “90后”新生代產業工人的生活和精神需求。為解決“校園式”管理所衍生出來的難題,我們用心、用情,用智慧,尋求新生代產業工人融入社區的最佳途徑,將企業感恩文化理念融入到多姿多彩的社區文化活動中。讓業主和我們一道營造家的溫馨,共同感受集體的溫曖。截止目前與政府、社區工作站、文廣局、團縣委、老干局、企業工會富士康總務處等部門共同策劃200余次活動方案,即每周2次電影展播,2次環境美化,文明勸導、趣味運動會、中國橙助殘晚會k歌等活動50多場;公司出資舉辦“幸福家園,和諧社區”的大型感恩晚會、弘揚企業文化的演講比賽、經典誦讀、消防演練、籃球賽等盛事引起了社會及行業的關注。公司竭盡全力使苑區成為一個有愛的社區,多彩的文化活動吸納業主共同參與,極大地融洽了業主之間的關系,唱響共建和諧社區的主旋律。   

“路漫漫其修遠,吾將上下而求索”。我們將群策群力,創新管理,進一步提升服務品質,我們將繼續堅持變管理為服務,以情感融入,文化引導,與業主互動共贏,與同行互動學習的管理模式推動公司發展。

可敬可愛的華居人意氣風發、闊步向前!

 

聯系人: 電話:028-87792990 手機: 地址:成都市蜀西路9號豐德羊西中心9樓904室 傳真:028-87792990 蜀ICP備19009613號公司注冊 綿陽公司注冊
黄瓜视频app污版app污免费,黄瓜视频app污官网下载